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商家为和客户一起整外卖员40分钟不接电话外卖员他们是故意的

2019-11-09 07:02:45来源:励志吧0次阅读

由于现在的生活节奏的加快,很多人用餐时会选择叫外卖,在家里等待用餐,又不用冒着大太阳到外面去,还可以提前叫外卖,等自己下班了或下课了刚刚好。所以,外卖员也就增多了,外卖员通常是在一个区域里跑来跑去的,不管刮风还是下雨他们都在工作。因为我兼职过送外卖的,所以我还是比较能理解他们的不容易。

前些天杭州就发生了一件我觉得很气愤的事情。外卖员刘师傅送了一个外卖单,非但没有人理解他,还遭到了店家的不理解及殴打。事情是这样的:这天,刘师傅接到了一个送到密度桥路的外卖订单,等店家配好以后自己便拿去送。谁知到了指定地点的时候发现那个店门是关着的,敲门也没人应,这时候刘师傅就打电话给客户,也是打不通的。

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等了好久电话还是打不通,店主也没有回来,刘师傅就把那个订单上报平台作异常处理,随后将情况反馈给商家,商家却说现在客户要这个定单,叫他继续配送。刘师傅便当着商家的面打电话给平台客服,客服反应这个订单已经过时了,而且时间久了不适合再配送这个订单了。

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本来刘师傅的送餐车已停放好,但是商家一脚把他的车子踢倒,并对外卖员进行了殴打,刘师傅身上背上腿上都受了伤。而系统对那个定单的判定也是异常,意思就是说系统已经判定过了,那个客户的电话确切是打不通的,在申请异常成功以后半小时以上订单要被要求配送的话,外卖员是有权利拒绝的。

商家为和客户一起整外卖员40分钟不接电话外卖员他们是故意的

但是商家说自己打那个电话就可以打通,为什么外卖员就不行,说他就是故意的。而打电话给客户时,客户也说自己并没有接到外卖员的电话,而且表示自己一直都在店里。外卖员表示很无奈,自己是按定位的地址送的,不可能会送错的,而且如果商家觉得亏了是可以向平台申请餐损的,实在没有必要动手打人。

不管到底是什么原因致使的这个单子送不成,外卖小哥说的:有话就应该好好说,不要动手打人。我觉得啊,做人脾气还是不要太暴躁,不要想着欺侮弱小,欺负老实人,这样谁还敢给你送外卖呢。

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